コンセプト CONCEPT
お客様の喜び・目的・満足を満たすために最大限のサービスへ
私たちの目指すものはお客様の心からの満足です。
お客様の心からの満足とは、商品やサービスを通じて得られる深い満足感や喜びのことを指します。
お客様が期待を上回る価値や体験を受け取り、心から満足することで、その体験を受け取り心に強く留めていただくことが出来ます。
その為には、お客様の期待を理解し、それを超える価値や体験を提供していく必要があると考えています。
私たちは、お客様の心からの満足の為に、これからも最大限のサービスを提供していきます。
お客様と従業員の幸せを共に
お客様の心からの満足を目指し、最大限のサービスを提供する為には、まずは東和商事で働く私たちの満足を追求していく必要があると考えています。
私たちは、お客様はもちろん、東和商事で働く従業員の幸福も重視しています。
従業員が満足し、幸せを感じている場合、それがサービス品質や顧客満足に繋がっていくのです。
お客さまも、従業員も共に満足し、東和商事に関わる全ての人たちが笑顔になれる企業を目指し、私たちは進んでいきます。
企業理念
塾運営も外食事業も関係するのは人との関わり。
人と人の心のつながりこそ、私たちがこだわるテーマでもあります。
京都に長年根付く心、“おもてなし”
私たちはこのおもてなしの心でより良いサービスの提供を目指します。
ビジョン
TOP になることも尊いですが、みんなにとって良いものを提供し続ける。これもまた尊いと思います。
時代時代でカタチを かえながらも、お客様、社員、地域、みんなにとって良い存在であり続けていきたい。喜びを生み続けていきたい。
１００年をやり続けるということは一人ではできません。これまでとこれからがあるから１年１年と歳を重ねることができます。これまでに感謝をし、これからに希望をもてる組織であり続ける。 ビジョンにはそんな思いがつまっています。